Статья

Exist.RU: Онлайн-платформа автотоваров

«На федеральном уровнеинтернет-магазин Exist.RU существует уже два десяткалет, при этом офлайн-продажи стартовали ещё раньше. Это одна из первых и на данный момент крупнейших электронных площадок по продаже автозапчастей в нашей стране.В нашем городе Exist.RU успешно работает более 10 лет, а конкретно мы являемся его единственными представителями здесь с 2017 года», - рассказывает управляющий интернет-магазина Exist.Ru в городе Иркутске Вьюшкова Анастасия.

- Сайт Exist.Ru представляет собой онлайн-платформу с предложениями автотоваров тысяч различных российских и зарубежных поставщиков. Под заказ мы возим практически любые запчасти, начиная от мелких деталей, автоаксессуаров, автохимии, заканчивая электроникой, агрегатами и любыми элементами кузова. Доставка расходников происходит в течение 1-2 суток. Сейчас мы также активно работаем над пополнением наличия, чтобы клиенты могли приобрести желаемое и вовсе без ожидания. Каждый товар подбирается по оригинальным каталогам производителя, и для большинства из них на сайте предлагаются и аналоги – бренды, представляющие более доступные по стоимости детали, идентичные оригинальным.

Как осуществить покупку?

- Основной объем продаж происходит на сайте: клиенты оформляют и оплачивают заказы через интернет самостоятельно либо с помощью менеджера в телефонном режиме или онлайн и забирают покупки в единственном на данный момент представительстве в Иркутске – по адресу: Баррикад, 60г.Значительная доля заказов приходится и на офис продаж. Несмотря на онлайн-ориентированность нашего бизнеса, мы понимаем, что многим покупателям удобнее общаться с менеджерами напрямую: посмотреть схему автомобиля совместно со специалистом, получить дельный совет по выбору достойного аналога, да даже просто познакомиться с рабочим процессом. Также мы предоставляем услуги доставки и по городу, и по региону.  В ближайших планах – организовать более доступную доставку по городу для любых заказов.


О гарантии

- Поскольку мы продаем новый товар, то, конечно, на каждую из позиций нашего ассортимента предоставляется гарантия производителя. Срок её действия на неоригинальные запчасти – от 1 месяца, на оригинальные – от полугода. На самом деле, обращения по гарантии для нас нечастый случай, в своих поставщиках мы уверены на 100%. Да и гарантийная политика у каждого поставщика – это давно и строго выстроенный процесс.

Отличия от конкурентов

- Если говорить о конкуренции, то она, конечно,присутствует. Однако мы делаем упор на те процессы в работе, на которые можем влиять напрямую в рамках нашего региона: создаем различные каналы для связи с покупателями, заботимся о том, чтобы клиенты чувствовали наше максимальное участие при покупке, получении запчастей, работаем с новыми клиентами после первой покупки, чтобы получить обратную связь, планомерно создаем сопутствующие услуги. Планов у нас много. Несмотря на то, что такой бизнес – это по большей части огромный поток онлайн-заказов практически без участия менеджеров, мы не хотим быть просто представительством. Наша цель – создавать такие условия для клиентов, чтобы они хотели покупать именно у нас, опираясь не только на цену товара и срок доставки. В данный момент мы приступили к ремонту будущего офиса в Свердловском районе, так что в ближайший месяц мы станем гораздо доступнее для жителей разных районов города.

Будем держать читателей в курсе новостей!

                              ул. Баррикад, 60г/1                     тел.: (3952) 50-00-11                 www.exist.ru

Автор статьи: Василий